Hvis du opplever følgende problemer med dine gen1/2 enheter, er denne veiledningen for deg:
• Gen1-3 enheter gikk offline, og du klarer ikke å koble dem til igjen.
• Gen1 enheter gikk offline, og du klarer ikke å koble dem til igjen.
• Du ble bedt om å migrere, og nå vises ikke gen2-enhetene dine lenger i appen.
Før du kobler enheten til appen, må du forsikre deg om at du bruker den nyeste appversjonen. Hvis du bruker en iPhone, åpner du App Store og laster ned den nyeste versjonen av Mill Norway-appen. Hvis du er en Android-bruker, åpner du Play Store og laster ned den nyeste Mill Norway-appen.
Forutsetning før du prøver å koble varmeovnen til:
-
Slå av varmeovnen.
-
Trykk og hold inne innstillingsknappen mens du slår på varmeovnen igjen.
-
Dette vil resette ovnen til fabrikk innstillinger, og varmeovnen stopper på 22°C eller OFF hvis du har det problemet.
-
-
Hvis Wi-Fi-LED fremdeles blinker eller viser noe lys etter å ha ventet i 30 sekunder, trykker du på Wi-Fi-knappen i 6-7 sekunder og slipper. Dette skal slå av lyset og tilbakestille Wi-Fi.
-
Slå av eventuell VPN på telefonen eller ruteren din, hvis du har en aktiv VPN, vil ikke varmeovnen koble seg til.
-
Slå av eventuelle brannmurer som kan blokkere varmeovnen fra å nå våre servere.
-
Forsikre deg om at du har separate 2,4 GHz Wi-Fi-nettverk. Nettverk som sender 2,4 GHz og 5 GHz med samme nettverksnavn (SSID) vil ikke fungere på gen1 eller gen2. Generasjon 3 enheter vil kunne koble seg til nettverk som sender 2.4ghz og 5Ghz på samme nettverksnavn.
-
Hvis mulig, forsikre deg om at Wi-Fi-modusen er satt til 802.11 G eller G/N.
-
Dette er spesielt viktig for gen1 og gen2 enheter, gen3 kan brukes b/g/n eller nyere.
-
-
Hvis du har en TP-Link, skal du kunne endre til G/N.
-
Hvis du har en Asus-ruter, bør du også kunne endre til G eller G/N.
-
Det anbefales også å aktivere "Legacy Support".
-
Disse innstillingene finner du under Wi-Fi-innstillinger.
-
Når du har gjort endringene, er du klar til å koble varmeovnen til. Følg instruksjonene i appen og forsikre deg om at du velger riktig produkt og generasjon. Før tilkobling må du sørge for at telefonen din er koblet til 2,4 GHz-nettverket, ellers vil dette ikke fungere.
Hvis du ikke er kjent med rutere, kan du kontakte internettleverandøren din, og de kan hjelpe deg med dette. Mill support kan også hjelpe, men da må du gi oss ruternavnet og modellnummeret, og hvis mulig, noen bilder av Wi-Fi-innstillingene dine.
Hvis du har en nyere ruter som ikke lar deg dele nettverket til et separat 2,4 GHz og ikke har alternativer for å endre disse innstillingene, kan du prøve disse triksene:
• Hvis du kan ha et separat 2,4 GHz, kan du prøve å koble varmeovnen til dette nettverket. Hvis det ikke fungerer, kan du fortsette å lese.
Merk: Alle disse endringene kan endres tilbake når varmeovnene er tilkoblet.
Alternativ 1: (du trenger en ekstra Android-telefon)
Finn en ekstra Android-telefon og sett opp en mobil hotspot (2,4 GHz). Gi mobil hotspot det nøyaktig samme navnet som ditt hoved-Wi-Fi-nettverk (100% identisk). Bruk også nøyaktig samme passord; begge må være 100% like. Ta deretter din hoved mobiltelefon og forsikre deg om at den er tilkoblet hotspoten du nettopp opprettet. Slå deretter av hoved-Wi-Fi, du kan trekke ut ruterens strøm.
Prøv deretter å koble varmeovnen til og følg appinstruksjonene. Hvis du kan koble til, gå gjennom tilkoblingsprosessen og gi varmeovnen et navn og legg den til et rom. I noen tilfeller kan den be deg om å oppdatere varmeovnen til ny fastvare. Følg bare prosessen, og når varmeovnen vises i appen, slår du den av.
Ta deretter din andre enhet/varmeovn og koble den også til, sørg for å slå den av når den er koblet og vises i appen.
Når alle varmeovnene er tilkoblet, kan du slå av hotspoten på den ekstra Android-telefonen og slå på hoved-Wi-Fi igjen. Vent 4-5 minutter, siden rutere kan ta litt tid å komme helt online.
Nå kan du slå på alle varmeovnene dine, de vil automatisk koble seg til og bli tilgjengelige i appen.
Alternativ 2: (Jeg har ikke en ekstra Android-telefon)
Hvis du har en mesh-router og ingen ekstra telefon å bruke, kan du prøve dette. Dette gjelder også for brukere som ikke har en mesh-router og ikke kan gjøre nødvendige endringer i innstillingene.
Først slår du av alle ekstra mesh-bokser, bortsett fra hoved ruteren. Hvis du bare har én ruter (ikke mesh), kan du hoppe over dette.
Ta deretter sokket/varmeovnen så langt unna ruteren som mulig, forhåpentligvis vil signalet fra ruteren være svakere. Når signalet er svakere, vil ruteren automatisk sende 2,4 GHz signal til telefonen din, så prøv å koble til enheten din. Når enheten er tilkoblet, kan du koble den fra strømmen og deretter flytte den til ønsket plassering. Gjør det samme med de andre gen 1/2-enhetene, flytt dem langt unna ruteren og koble dem til. Når de er tilkoblet, kan du flytte dem til ønsket plassering.
Klarer du fremdeles ikke å koble til?
Ta kontakt med oss og gi så mye informasjon som mulig. Send oss skjermbilder av Wi-Fi-innstillingene dine og all relevant informasjon som kan være til hjelp for å få enheten din koblet til.