Vedlikehold og hendelser angående våre tjenester, nettverk og datasentre kan følges her:
Serverstatus:
13.04.23
Vi har oppdaget en feil hvor noen enheter mister kontakt med våre servere. Vi undersøker dette.
For å få enhetene tilbake online, vennligst sett dem tilbake til fabrikkinnstillinger og legg dem til på nytt i Mill appen.
- Reset enheten:
Panelovn WiFi, Oljeovn WiFi eller Gulvovn WiFi:
- o Trykk på Wi-Fi-knappen til "Sr" vises på skjermen, og slipp deretter knappen.
o Enheten er nå tilbakestilt, og Wi-Fi-ikonet er slått av.
o Vent 1-2 minutter før du prøver å koble til varmeren igjen.
Mill WiFi Socket og Mill Sense:
- Hold knappen inne i 5-7 sekunder. Slipp deretter knappen og enheten resettes
- Vent i 3 minutter før du prøve å koble til på nytt
Du kan nå koble opp ovnen på nytt på vanlig måte ved å følge instruksene i appen.
06.03.23
Feil er funnet og utbedret.
05.03.23
Vi driver for øyeblikket å undersøker en potensiell feil som kan gjøre at enheter mister forbindelse og ikke lar seg koble opp igjen.
21.11.22 - 22:06
Mill hadde tekniske problemer som førte til at Mill generasjon 3 enheter har falt ut. Alle systemer er nå stabile og fungerer, generasjon 3 ovner som fortsatt er offline kobles opp på nytt. Vennligst følg guiden nedenfor for å få de på nett igjen
GUIDE: HVORDAN FÅ DIN MILL GENERASJON 3 WIFI ENHET ONLINE IGJEN
Hva skjer med en offline Generasjon 3 enhet?
Når en Generasjon 3 enhet er offline vil den fortsette å følge fastsatte temperaturer, timer og ukeplan. Dersom du har en Generasjon 3 enhet så vil den fortsette å følge de innstillingene som du hadde satt før den gikk offline. Det er ingen fare for at enheten din ikke varmer som den skal, det er bare ikke mulig å styre den via Mill-appen foreløpig. Du kan selvsagt styre den via knappene på ovnen som en midlertidig løsning til du får den online igjen.
Hvilke Generasjon 3 enheter er berørt?
- Generasjon 3 enheter med serienummer SKAN og SKAL (Dette gjelder kun enheter produsert i 2021 og 2022)
- Panelovn: Mill Invisible og Glass WiFi (serienummer SKAN og SKAL)
- Oljeovn: Mill Gentle Air Oil filled radiator WiFi (serienummer SKAN og SKAL)
- Gulvovn: Mill Convection WiFi 1200W (serienummer SKAN og SKAL)
- Socket: Mill WiFi Socket (serienummer SKAN og SKAL)
- Luftkvalitetsensor: Mill Sense (serienummer SKAN og SKAL)
Hva skal jeg gjøre?
For å løse dette og få enheten din på nett igjen må du først resette enheten for så å koble den til på nytt med Mill-appen:
OBS! Husk å bruke lette trykk på displayet for å sikre at trykket på wifi-knappen under registreres
- Reset enheten:
Panelovn WiFi, Oljeovn WiFi eller Gulvovn WiFi:
- o Trykk på Wi-Fi-knappen til "Sr" vises på skjermen, og slipp deretter knappen.
o Enheten er nå tilbakestilt, og Wi-Fi-ikonet er slått av.
o Vent 1-2 minutter før du prøver å koble til varmeren igjen.
Mill WiFi Socket og Mill Sense:
- Hold knappen inne i 5-7 sekunder. Slipp deretter knappen og enheten resettes
- Vent i 3 minutter før du prøve å koble til på nytt
Du kan nå koble opp ovnen på nytt på vanlig måte ved å følge instruksene i appen.
Har du barnelås eller kommersiell-lås aktivert?
Har du aktivert barnelås eller kommersiell lås så må den deaktiveres først, dette gjøres på følgende måte (Gjelder kun Panelovn WiFi, Oljeovn WiFi, Conveciton WiFi):
Deaktivering av barnelås:
- Slå av enheten
- Slå på enheten
- Før det har gått 5 sekunder trykker du på innstillingsknappen (tannhjulikon) på enheten til det dukker opp «CH» i displayet. Slipp knappen.
- Dette vil deaktivere barnelås og du kan nå resette ovnen som vist ovenfor.
Deaktivering av kommersiell-lås:
- Slå av enheten
- Slå på enheten
- Før det har gått 5 sekunder trykker du på innstillingsknappen (tannhjul ikon) på enheten til det dukker opp «COL» i displayet. Slipp knappen.
- Dette vil deaktivere kommersiell-lås og du kan nå resette ovnen som vist ovenfor.
Deaktivering av barnelås på Wi-Fi socket:
- Trykk og hold inne Wi-Fi knappen inne i 23 sekunder og slipper deretter knappen (WiFi knappen vil blinke en par ganger)
- Barne lås er nå deaktivert
- Nå kan du resette socketen ved å holde inn Wi-Fi knappen inne i 5-7 sekunder og deretter slipper knappen. Socket vil blinke en par ganger og Wi-Fi lyset slår seg av, den er nå resatt.
Mvh
Mill Support
Kommentarer
0 kommentarer
Artikkelen er stengt for kommentarer.