Driftstatus

Vedlikehold og hendelser angående våre tjenester, nettverk og datasentre kan følges her:
 

Serverstatus:

13.04.23

Vi har oppdaget en feil hvor noen enheter mister kontakt med våre servere. Vi undersøker dette.

For å få enhetene tilbake online, vennligst sett dem tilbake til fabrikkinnstillinger og legg dem til på nytt i Mill appen.

• Reset enheten:

Panelovn WiFi, Oljeovn WiFi eller Gulvovn WiFi:

• o Trykk på Wi-Fi-knappen til "Sr" vises på skjermen, og slipp deretter knappen.
  o Enheten er nå tilbakestilt, og Wi-Fi-ikonet er slått av.
  o Vent 1-2 minutter før du prøver å koble til varmeren igjen.

Mill WiFi Socket og Mill Sense:

• Hold knappen inne i 5-7 sekunder. Slipp deretter knappen og enheten resettes
• Vent i 3 minutter før du prøve å koble til på nytt

Du kan nå koble opp ovnen på nytt på vanlig måte ved å følge instruksene i appen.

06.03.23

Feil er funnet og utbedret.

05.03.23

Vi driver for øyeblikket å undersøker en potensiell feil som kan gjøre at enheter mister forbindelse og ikke lar seg koble opp igjen.

21.11.22 - 22:06

Mill hadde tekniske problemer som førte til at Mill generasjon 3 enheter har falt ut. Alle systemer er nå stabile og fungerer, generasjon 3 ovner som fortsatt er offline kobles opp på nytt. Vennligst følg guiden nedenfor for å få de på nett igjen

GUIDE: HVORDAN FÅ DIN MILL GENERASJON 3 WIFI ENHET ONLINE IGJEN

Hva skjer med en offline Generasjon 3 enhet?

Når en Generasjon 3 enhet er offline vil den fortsette å følge fastsatte temperaturer, timer og ukeplan. Dersom du har en Generasjon 3 enhet så vil den fortsette å følge de innstillingene som du hadde satt før den gikk offline. Det er ingen fare for at enheten din ikke varmer som den skal, det er bare ikke mulig å styre den via Mill-appen foreløpig. Du kan selvsagt styre den via knappene på ovnen som en midlertidig løsning til du får den online igjen.

Hvilke Generasjon 3 enheter er berørt?

• Generasjon 3 enheter med serienummer SKAN og SKAL (Dette gjelder kun enheter produsert i 2021 og 2022)
• Panelovn: Mill Invisible og Glass WiFi (serienummer SKAN og SKAL)
• Oljeovn: Mill Gentle Air Oil filled radiator WiFi (serienummer SKAN og SKAL)
• Gulvovn: Mill Convection WiFi 1200W (serienummer SKAN og SKAL)
• Socket: Mill WiFi Socket (serienummer SKAN og SKAL)
• Luftkvalitetsensor: Mill Sense (serienummer SKAN og SKAL)

Hva skal jeg gjøre?

For å løse dette og få enheten din på nett igjen må du først resette enheten for så å koble den til på nytt med Mill-appen:

OBS! Husk å bruke lette trykk på displayet for å sikre at trykket på wifi-knappen under registreres

• Reset enheten:

Panelovn WiFi, Oljeovn WiFi eller Gulvovn WiFi:

• o Trykk på Wi-Fi-knappen til "Sr" vises på skjermen, og slipp deretter knappen.
  o Enheten er nå tilbakestilt, og Wi-Fi-ikonet er slått av.
  o Vent 1-2 minutter før du prøver å koble til varmeren igjen.

Mill WiFi Socket og Mill Sense:

• Hold knappen inne i 5-7 sekunder. Slipp deretter knappen og enheten resettes
• Vent i 3 minutter før du prøve å koble til på nytt

Du kan nå koble opp ovnen på nytt på vanlig måte ved å følge instruksene i appen.

Har du barnelås eller kommersiell-lås aktivert?

Har du aktivert barnelås eller kommersiell lås så må den deaktiveres først, dette gjøres på følgende måte (Gjelder kun Panelovn WiFi, Oljeovn WiFi, Conveciton WiFi):

Deaktivering av barnelås:

• Slå av enheten
• Slå på enheten
  • Før det har gått 5 sekunder trykker du på innstillingsknappen (tannhjulikon) på enheten til det dukker opp «CH» i displayet. Slipp knappen.
  • Dette vil deaktivere barnelås og du kan nå resette ovnen som vist ovenfor.

Deaktivering av kommersiell-lås:

• Slå av enheten
• Slå på enheten
  • Før det har gått 5 sekunder trykker du på innstillingsknappen (tannhjul ikon) på enheten til det dukker opp «COL» i displayet. Slipp knappen.
  • Dette vil deaktivere kommersiell-lås og du kan nå resette ovnen som vist ovenfor.

Deaktivering av barnelås på Wi-Fi socket:

• Trykk og hold inne Wi-Fi knappen inne i 23 sekunder og slipper deretter knappen (WiFi knappen vil blinke en par ganger)
• Barne lås er nå deaktivert 
• Nå kan du resette socketen ved å holde inn Wi-Fi knappen  inne i 5-7 sekunder og deretter slipper knappen. Socket vil blinke en par ganger og Wi-Fi lyset slår seg av, den er nå resatt. 

Mvh

Mill Support

Hjelp - Mill (millnorway.no)