Vedlikehold og hendelser angående våre tjenester, nettverk og datasentre kan følges her:
Serverstatus:
17.10.23 09:30
Mill arbeider aktivt med migrering av våre brukere og deres enheter til en ny plattform. Dette gjøres med det formål å forbedre oppetid og stabilitet. Samtidig vil det gjøre oss i stand til å tilby spennende nye funksjoner i fremtiden. I løpet av migrerings prosessen blir dine kontoer, ovner og innstillinger overført til den nye plattformen.
Migrering av ovnene kan ta inntil 24-48 timer, grunnet nødvendig firmware oppdatering av enhetene.
På grunn av ustabiliteten i den tidligere løsningen, har det oppstått utfordringer for enkelte kunder hvor kontoer og innstillinger er migrert, men enhetene fortsatt er tilknyttet den gamle serveren.
Det er viktig å merke seg at det ikke er nødvendig å tilbakestille eller slå av ovnene. De vil fortsette å operere i tråd med dine innstillinger. Vi arbeider aktivt med å flytte de enhetene som fremdeles er tilknyttet den gamle serveren, til din konto. Dersom du har Gen3 ovner og tilgang til dem, har du muligheten til å tilbakestille dem og koble dem til på nytt, hvis du ønsker å unngå ventetiden. For Gen2 ovner anbefaler vi derimot at du venter, slik at vi kan overføre dem for deg, da de kan være noe mer krevende å koble til nyere rutere.
FAQ:
Q: Personer som har delt huset med meg, ser ikke huset, ovnene eller kan ikke dele huset. Hva kan vi gjøre?
A: Begge må være på samme versjon av appen. Ofte har én bruker migrert, mens den andre ikke har. Så lenge begge bruker den nyeste versjonen, vil deling av huset fungere som normalt.
Q: Hvorfor mangler statistikk?
A: Historiske data blir overført i løpet av noen uker etter at ovnene har blitt migrert. Ny statistikk kan vises med en forsinkelse på 2-3 timer. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre dette, slik at oppdateringen skjer mer hyppig.
Dersom du har Gen2 ovner som ikke lenger viser forbruk, kan du gå til ovnens innstillinger og forsikre deg om at watt verdien er korrekt. Hvis den står til null, kan du endre den til riktig verdi, og statistikken vil vises igjen etter noen timer.
Q: Har du problemer med å koble til din Gen2 ovn etter at den har mistet forbindelsen eller etter at du har tilbakestilt den?
A: Først må du forsikre deg om at du har lastet ned den nyeste versjonen av appen. Deretter kan du følge den veiledningen som er beskrevet nedenfor:
https://millheat.zendesk.com/hc/no/articles/14476761917586
12.10.23 08:45
Systemene er nå alle tilbake i normal drift.
Dersom noen mangler enheter fra kontoen sin etter migrasjonen, og enhetene var online, vil disse automatisk bli migrert tilbake til din konto. Vennligst gi systemet opptil 24 timer for å fullføre migrasjonen.
10.10.23 12:18
Vi opplever for øyeblikket noen tekniske problemer, enkelte brukere kan oppleve at du ikke ser sine enheter eller ikke kan logge inn. Vennligst prøv igjen om noen timer, vi jobber med å få alt opp igjen.
Dine enheter faller ikke ut og vil dukke opp automatisk igjen i appen, de følger fastsatte innstillinger i mellomtiden.